Política de Troca e Devolução - DelinMaq

1. Prazo para Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios e manuais

2. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente deverá comunicar a DelinMaq em até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis) após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica.

Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por produto igual

• Conserto sem custo

• Restituição do valor pago

3. Produto em Desacordo

Caso o produto esteja diferente do pedido:

• A comunicação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.

• A DelMaq orientará o procedimento de devolução.

4. Condições para Troca

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso indevido

• Danificados por mau uso

• Sem embalagem original

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno pela operadora

• Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra

O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

6. Frete

Em caso de defeito ou erro da loja, o frete será custeado pela DelinMaq.

Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

7. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

E-mail: delmaq.costuras@gmail.com
WhatsApp: (41) 98413-7898